Mortgage - Part 2

So here is the 2^nd part of this story as I previously (tried) to start talking about my part-time job and then got carried away about all the issues relating to the housing market and taxes, etc.

I will do my very best to keep focused this time.

Going back just a little bit in time, when I first moved to Bristol, my first job was in a pub as a barmaid in the city centre. I worked countless hours earning minimum wage (£6.19/per hour at the time) but it was good fun and I got to meet a lot of people which helped to forget the fact that I was all alone in a foreign country and away from my family.

About 6 months later, I started working for an Insurance company during the day but still my wages weren’t enough for rent, food, clothes and the occasional flight to fly back to visit my family, so I had another job at a restaurant on Friday and Saturday evenings to help me top up my salary and get by. I never asked for any type of benefits for the reason that I felt that some people had it far worse than me and if I was young, fit and healthy to work, why should I rely on the Government instead of myself?

So I worked in a restaurant and only had Sundays to rest. As my career progressed I would still go to the restaurant but purely because of the people that worked there. The restaurant manager Piyush (an Indian guy) was absolutely amazing and we always had a blast at work. He was an incredible dude! Always with a huge smile in his face, with a friendly word if I was feeling down for some reason and would always make me laugh.

Apart from everyone else who was Thai – it was a Thai restaurant by the way – we were the only two “outsiders” but everyone single one of the staff was lovely. They would try to make me speak Thai and because I can’t roll my tongue in the way they do, my words would come out in a weird accent and they would be in tears. To be fair, I laughed when they tried to speak Portuguese too! All good banter!

At the end of our shifts we were entitled to have a meal and my stomach doesn’t tolerate spicy food. Every evening the Chef would ask me what I wanted for dinner and cook me a different meal from everyone else’s as they would ALL eat spicy. I have learned that Thai people are warm individuals who value friendship and family and are appreciative of what they have. Some of the girls who worked there were at Uni and came from wealthy families and didn’t need to work but out of principle they would. They would be waitressing in a restaurant because they wanted to earn and spend their own money, not their parents, even though they didn’t need to and with Uni lectures and assignments to do in a foreign language. Hats off to them and I have to say, that’s good parenting right there.

Apart from the odd customer that would turn up inebriated and say a few words no one would quite understand, all customers were polite and friendly to us. I stayed there for nearly 2 years purely out the joy it would give me working with such bunch. I only ended up leaving as the restaurant closed doors and was eventually sold. Piyush moved to Birmingham and then to Manchester where he now lives.

I decided to stop working weekends and have some rest time. I confess I didn’t know what to do with myself for a while but ended up embracing the great delight of doing absolutely nothing and I loved it. 

On the other hand, the desire of owning my own house started to get to me. I started to do the math and it would be absolutely impossible for me to save enough for the deposit only on my current salary. It's not a bad salary but it's far from enough for amount I need. 

So I decided to start looking for a second job again but nothing would come up. Either was far away or the hours wouldn’t match what I was looking for; there was always something. Until one day I went for a meal at a pub close to town and saw a sign saying they were hiring. Spoke to the manager, went for a trial the next weekend and 2 hours later I was told that the job was mine. Ended up doing a 6 hour shift that same evening.

On my second day (Saturday, lunch time), the place was packed! I won’t say the name for obvious reasons, but this is not exactly like your local. It’s a bit of a posh place and a mixture of pub with restaurant. There’s an outside area with chairs and tables and the view and the place itself is lush. The staff is also lovely! I have been blessed in that regard! Manager, colleagues, everyone is lush and there’s a really good atmosphere within the staff.

So on my second shift I was serving a couple. As I said, the place was packed, I was on a fast pace and I didn’t sat down for 4 hours. Allow that to sink in. FOUR hours, non-stop. Almost running and always serving food, going back and forth. So this couple rightly complained about their starters as they didn’t came out exactly as it should because of the cheese. I apologised, explained what happened (after speaking with the Chef who gave me a flash lesson on cheese so I could pass the information on) and offered to replace the starter with a new one and take that item off their bill. They were polite and said thank you but requested only for it to be taken out of the bill as the mains would be coming out shortly so no point.

Shortly after serving their mains, rushed back again inside to pick up more food for other customers when I was stopped by the guy who said his girlfriend’s food was cold. I was livid. Considering this place is a bit posh, I was expecting to deal with customers who are used to a certain level of service and for them to be a bit posh as well.

However, nothing prepared me to see him throw the plate with the food at the bar, cursing and shouting at me that now he had to give his burger to his girlfriend so she could eat something. I asked my manager to come and help me sort the situation as I’m not used to be cursed at and I believe it’s unnecessary.

To my  surprise, my manager spoke very calmly, picked up the plate, said he would be removing it from his bill and walked away. I swear I didn’t know what to do at that point! Do I stay here and continue to speak with the customer and apologise again or do I follow my manager?  

Considering how rude he was and because I was in no mood to be cursed at again, I walked away and followed  my manager all the way back to the kitchen whilst watching him making an effort not to explode and respond to a customer on the same tone.

He was sticking his fingers inside the chicken pie, looked at me and said “This is boiling. Feel it.” – I followed his lead and placed my fingers on the pie.

And yes, it was boiling and considering it was a proper summer day in Bristol that day it was close to impossible for the pie to be cold. I looked at him and shake my head not knowing what to say. He looked at me with his shoulders straight, a serious face but with the utmost integrity, looked at me and said “Sometimes, in this industry you simply can’t win.”

I couldn’t help of remember a part of the Maid in Manhattan movie with Jennifer Lopez (I’m a fan and yes I’ve seen that movie more than once that’s how I know this part Lol) when Lionel (her manager) says to her: "To serve people takes dignity and intelligence. But remember, they are only people with money. And although we serve them, we are not their servants.” This was a reality check for me and the ugly truth that money doesn’t buy anyone matters.

Next time you go to a pub or a restaurant, remember to be respectful to the person who’s serving you. One of my colleagues is a French Science teacher who moved here only for a few months simply because he fancied a change. In September he will be going back teaching. Remember you are dealing with people who also have red blood running through their veins and have feelings and are made out of flesh and bones.

Tip your waiter or waitress. Not because you have to, but because it’s a sign of your personal appreciation for the service you just received; because people who earn minimum wage struggle and that can make a difference on their lives. Because you don’t know if the person standing right in front of you has their legs shaking from standing up so many hours and yet they make an effort to smile at you.

If you can’t afford to tip that’s ok. But at least be kind and respectful. That doesn’t cost you a penny. Just like the smile of your waiter isn’t being paid for. They smile because they want to. Remember that.

Me and my sweet friend Piyush

Trabalhar no Reino Unido - a minha história

A última vez que aqui escrevi foi há pouco mais de dois anos. Desde essa altura, tanta coisa aconteceu. Tantas mudanças, tantas pessoas já cruzaram caminho comigo e saíram da minha vida quase tão rápido como entraram. Não por algum motivo específico mas apenas porque às vezes a vida é assim mesmo.

Estou em Inglaterra há quase três anos e cada vez que penso nisso fico ligeiramente boquiaberta porque não parecem três anos. De certa forma parece que estou aqui há mais tempo, mas por outro lado parece que foi ontem que aqui cheguei.

Da última vez que escrevi, estava a trabalhar para uma seguradora. Odiava aquilo. Detestava o trabalho em si e ficava super longe da minha casa. Tendo em conta que na altura não tinha carro, demorava horas a chegar ao trabalho e horas a voltar. No entanto, os meus colegas eram absolutamente incríveis – o que tornava o dia bastante melhor, diga-se de passagem – e  fiquei bastante próxima com alguns. Passámos de colegas a amigos.

Foi através desse trabalho – e através do meu então chefe – que tive a oportunidade de voltar a trabalhar na minha indústria – finanças – mas desta vez, e pela primeira vez em terras de Sua Majestade. Ele sabia o quanto eu estava infeliz a trabalhar com seguros e quando soube de um trabalho na minha área e mais perto de minha casa, enviou o meu currículo e acabei por ser chamada para uma entrevista. Consegui o trabalho mas infelizmente, poucos meses depois, esse projecto foi transferido para Londres e como eu não estava interessada em deixar Bristol (assim como todos os meus colegas) rescindimos amigavelmente.

Desse projecto, consegui entrar para os quadros de um dos maiores Bancos mundiais. Estive lá durante 1 ano e meio e enquanto procurava por novos desafios, candidatei-me a um cargo numa PME (Pequena e Média Empresa) que se especializa numa área muito específica de investimentos. Optei por me candidatar a esse cargo e, eventualmente, aceitar a proposta que me fizeram por dois motivos:

1.        Ao trabalhar num Banco tão grande, o meu trabalho passava despercebido e não há forma de fazer a diferença (acreditem, eu tentei e não acabou bem). Para além disso existem pessoas com egos demasiado grandes cujo único propósito na vida é alimentar o ego através do abuso a funcionários que na estrutura hierárquica estão abaixo deles. Já não conseguia aguentar aquilo e como estava a entrar numa espiral super depressiva vim-me embora.

2.        Trabalhar para uma PME oferecia-me a oportunidade rara de trabalhar num nicho de Mercado onde não existe abundância de pessoas qualificadas. Isto permitia-me uma diferenciaçao no que diz respeito a especializações nesse tipo de investimentos.

 

Infelizmente - como vim a perceber rapidamente - pessoas com grandes egos e mentes pequenas podem surgir independentemente do tamanho duma empresa. Trabalhar ali, revelou-se uma autêntica decepção.

Trabalhei inúmeras horas sem pedir horas extras porque realmente acreditava que o mais importante era ter orgulho na minha ética de trabalho e garantir que os clientes receberiam o melhor resultado possível para os pedidos, considerando as taxas elevadas que a empresa cobrava aos clientes (e além do mais existem prazos legais a ser obrigatoriamente cumpridos).

Fui estúpida, não fui? Eu sei, mas pronto… Vivemos e aprendemos. Apesar de estúpida, se há algo que não conseguiram roubar de mim, foi o sentimento de voltar para casa, deitar a cabeça na almofada e sentir-me bem comigo própria. Saber que eu fiz por alguém, aquilo que eu gostaria que fizessem por mim se fosse o inverso. E isso não tem preço. Trata-se do meu próprio orgulho e há coisas que o dinheiro simplesmente não compra nem nunca vai comprar.

Mas adiante. Infelizmente, ter ética do trabalho não leva ninguém muito longe se tivermos que trabalhar com grandes egos e mentes pequenas; Por esse motivo, 6 meses depois voltei ao mercado de trabalho.

Vale a pena mencionar que as pessoas com grandes egos não eram sequer uma mão cheia. No entanto, o efeito negativo que esse tipo de indivíduos podem causar a longo prazo em organizações é substancial.

Neste momento estou a trabalhar para outra PME – no mesmo nicho de mercado tal como a anterior (com algumas diferenças, especialmente em relação ao tipo e natureza dos investimentos que o cliente pode escolher, mas não vou entrar em detalhes técnicos e jargão financeiro porque não é esse o objectivo deste post) e estou posso confirmar que estou muito feliz.

Trabalho com pessoas que estão focadas no cliente, no serviço, que estão comprometidos em trabalhar em equipa, em crescer profissionalmente, focados na construção da empresa em conjunto e, mais importante, aqui preocupam-se com os funcionários.

Nunca fui abusada verbalmente (sim, isso existe por estas bandas e ao pontapé), nunca me fizeram sentir que a minha opinião e ideias são inúteis ou despropositadas e reafirmam sempre que o esforço que eu colocar no meu trabalho não passa despercebido.

Cerca de dois de meses depois de começar a trabalhar onde estou, completei dois módulos de formação para funcionários de outros departamentos, tenho um plano de carreira concebido pelo meu chefe e que está em constante evolução e a forma como ele conduz a equipa tem um efeito transversal a todos os departamentos da empresa. Todos os departamentos trabalham juntos com o mesmo objectivo em mente: o cliente.

Tudo acontece por uma razão. E neste momento sinto-me super abençoada por estar onde estou agora.

Há uma conhecida expressão que diz: "tive que beijar muitos sapos antes de encontrar meu príncipe encantado"; acredito que o mesmo pode ser aplicável à minha situação de trabalho actual.

Às vezes páro para pensar como a minha carreira foi catapultada em menos de três anos. Está a anos-luz de distância daquilo que poderia ser impulsionada em Portugal, a menos que eu tivesse o factor C involvido. Aqui, quem trabalha com afinco e dedicação, vai longe. Aqui, os trabalhadores sao efectivamente, recompensados - a menos que surjam pessoas com grandes egos e mentes pequenas! Nesse caso, provavelmente enfrentamos uma série de desafios como paredes de betão armado daqui ate a Lua e portas a fecharem-se abruptamente na nossa cara sem qualquer tipo de problema. 

Já agora, se alguém que estiver a ler isto, estiver nessa situação, aconselho vivamente a sair. É um desperdício da tua dedicação e energia. Ao final do dia, nao vale a pena.

O Reino Unido (em relação a trabalho) é um pouco como a América (terra da liberdade e terra das oportunidades), mas num estilo europeu. E provavelmente com um pouco mais de classe. Ah, e com chá. Uma quantidade exorbitante de chá!

Neste momento, estou a juntar dinheiro para comprar uma casa. Para tal, arranjei um part-time aos fins de semana. Qualquer pessoa que queira pedir um Crédito Habitação por aqui, precisa - em media - cerca de 10% do valor da casa e em dinheiro vivo para abater no valor inicial. Os Bancos so financiam 90%.

Comecei o meu primeiro turno este fim de semana e tendo em conta que a minha vida às vezes parece uma novela Mexicana, é certinho como o destino que já tenho histórias para contar! 

Mas vou deixar essa história para outro dia :)